Antes del primer retiro

¿Cuándo te pide la verificación Bankonbet Casino?

El casino revisa tu identidad y el origen de tus fondos contra el blanqueo de capitales; el proceso completo tarda hasta 65 horas.

Iniciar la verificación

Licencia Curaçao verificadaOperamos bajo licencia OGL/2017/2266/202 emitida por Gaming Control Board Curaçao desde 2017

Todo claro de antemano

La verificación de un vistazo

Aquí ves quién comprueba tu identidad y cuánto tarda la revisión completa.

Quién comprueba

Bankonbet Casino N.V.

Licencia

Gaming Control Board Curaçao, OGL/2017/2266/202

Tiempo de revisión

65 horas

Cuándo es obligatoria

Como máximo, antes del primer retiro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Aprobado a la primera

¿Cómo superar la revisión sin repetir envíos?

Al terminar sabrás qué subir en cada paso y cómo evitar que te pidan la foto dos veces.

Evita el reflejo del flash

La petición puede llegarte al registrarte o al hacer el primer depósito; sube una foto nítida del documento de identidad por ambas caras, sin reflejos ni dedos.

Nombre completo, no iniciales

Cuando toque el comprobante de domicilio, sirve un recibo reciente con tu nombre y tu dirección completos; revisa que la fecha se lea con claridad.

Tus datos sensibles a salvo

Si ya depositaste, añade una captura de la tarjeta o del método usado, con el número completo y el código de seguridad tapados.

65 horas como máximo

Mientras esperas, el equipo revisa lo enviado durante un máximo de 65 horas; si algo no se lee, te escriben y puedes responder sin empezar de cero.

Cuatro documentos

Prepara los papeles que revisa el casino

Saldrás de aquí sabiendo qué enseña cada documento y qué parte no debe faltar en la copia.

Documento de identidad

Qué confirmaTu nombre y tu edad

Qué debe verseAmbas caras, bordes completos y sin brillos

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde vives de verdad

Qué debe verseDirección completa y fecha reciente

Tarjeta de pago

Qué confirmaQue el método es tuyo

Qué debe verseTitular visible, número tapado

De documento rechazado a documento válido

¿Sale borroso mi documento? Una imagen movida o recortada no deja leer el número ni la fecha, y el revisor no puede comprobar tu identidad. Apoya el documento sobre una mesa y usa luz natural. Comprueba que se ven las cuatro esquinas.

Renueva antes de enviarlo. Un documento caducado ya no acredita quién eres hoy, y no podemos aceptarlo aunque la foto sea perfecta. Renueva el documento y envía la cara delantera. Sube el nuevo con la fecha bien visible.

Recibo viejo, dirección nueva. Un recibo de hace meses no demuestra dónde vives ahora; necesitamos un comprobante reciente con tu dirección actual. Pide a tu banco un justificante reciente. Asegúrate de que aparece tu nombre completo.

Entiende por qué revisamos tu dinero

Trabajamos con licencia OGL/2017/2266/202 del Gaming Control Board Curaçao, y esa licencia nos obliga a saber de dónde sale el dinero de cada jugador. Es un control rutinario contra el blanqueo, no una sospecha sobre ti.

Según cómo hayas movido el dinero, la lista puede incluir alguno de estos documentos.

Nómina o contrato de trabajo
Extracto bancario de los últimos meses
Justificante de venta de un bien
Declaración de la renta presentada
Documento de una herencia recibida

Cuatro momentos clave

Sabe cuándo te pediremos los papeles

Bankonbet Casino avisa antes de cada petición, para que no te pille con el saldo retenido.

Del saldo al cobro verificado

Cobrar es el primer momento en que el dinero sale del casino, y la licencia exige tener tu identidad confirmada antes de ese pago.

Movimientos fuera de lo habitual

Un movimiento muy por encima de tu actividad habitual cambia el perfil de la cuenta, y entonces pedimos papeles que expliquen ese importe.

Método de pago recién añadido

Al estrenar un método de pago comprobamos que la tarjeta o la cuenta estén a tu nombre, para que nadie mueva tu saldo.

Confirma tu fecha de nacimiento

Si hay dudas sobre tu fecha de nacimiento, pedimos el documento que la confirme; en España solo pueden jugar mayores de 18 años.

Antes de enviar

Respuestas sobre tu expediente

Aquí quedan resueltas las dudas que llegan cuando la revisión de tu expediente aún está abierta.

¿Qué hago si me rechazan un documento de identidad?+

No pasa nada grave: casi siempre es una foto borrosa o un borde cortado. Revisa el correo de [email protected], corrige lo que se indique y vuelve a enviarlo. Cada reenvío se mira desde cero.

¿Cuánto se tarda en cerrar la revisión de la cuenta?+

El plazo máximo es de 65 horas, contando desde que tu último archivo entra en revisión. Muchos expedientes quedan cerrados bastante antes. Mientras tanto puedes seguir usando tu cuenta con normalidad.

¿Están protegidos mis documentos cuando los mando?+

Sí: viajan cifrados con 256-bit SSL y solo los consulta el equipo encargado de la revisión. Se usan para comprobar tu identidad y nada más. Para cualquier duda de privacidad tienes [email protected].

¿Por qué el casino quiere saber de dónde sale mi dinero?+

Es un trámite habitual que exige la licencia en la lucha contra el blanqueo de capitales, no una sospecha sobre ti. Sirve para confirmar que los fondos que usas en el casino tienen un origen lícito. Se pide a muchos jugadores, no solo a unos pocos.

¿Con qué licencia y regulador opera Bankonbet Casino?+

Trabaja con licencia OGL/2017/2266/202 del Gaming Control Board Curaçao, a nombre de Bankonbet Casino N.V. con número de compañía 315147. Esa autorización es la que obliga al casino a verificar a cada jugador. Solo se admite a mayores de 18 años.

¿Me van a pedir los papeles otra vez más adelante?+

Sí, puede ocurrir: si caduca tu identidad, cambias de domicilio o el importe de tus operaciones varía mucho. En esos casos se pide una versión actualizada del documento. Nunca se reutiliza una copia antigua para todo.

¿Cuándo tengo que estar verificado como mínimo?+

Como tarde, antes de tu primer retiro: sin la revisión terminada no se puede pagar. El casino puede adelantarse y pedirla al registrarte o en tu primer depósito. Lo más cómodo es tenerla lista desde el principio.