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Juego con control

En Bankonbet Casino ganas control sobre tu juego

Juega solo si tienes 18 años o más, y recuerda que los límites de depósito, de apuesta, de pérdida, la autoexclusión temporal y el cierre permanente ya están en cada cuenta.

Licencia Curaçao verificadaOperamos bajo licencia OGL/2017/2266/202 emitida por Gaming Control Board Curaçao desde 2017
Ayuda y protección

Tu punto de partida en pocas líneas

Aquí tienes quién regula el casino, dónde autoexcluirte y a quién llamar si lo necesitas.

Edad mínima18+
LicenciaGaming Control Board Curaçao, OGL/2017/2266/202
Registro nacionalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)
Línea de ayuda de FEJAR900 200 225
Consultas por correo[email protected]
Control antes de jugar

Herramientas de límite y control en tu cuenta

Te sirve cuando notas que el gasto se escapa y quieres marcar una pauta antes de la próxima sesión.

Tope de ingreso, no de impulso
Fija un tope a lo que ingresas en tu cuenta y actívalo si ves que el importe de cada sesión crece sin que lo hayas decidido.
Antes de subir la apuesta
Marca cuánto puedes apostar en cada jugada y enciéndelo cuando las cantidades suben sin que lo hayas pensado de antemano.
Un techo de pérdida conocido
Define la cantidad que aceptas perder en un periodo y actívalo cuando quieras saber de antemano dónde está tu tope.
¿Necesitas un descanso?
Bloquea tu cuenta durante un tiempo concreto y elígelo cuando prefieras una pausa antes de volver a jugar.
Salir del todo, sin vuelta
Pide el cierre definitivo de tu cuenta y actívalo cuando decidas que ya no quieres jugar más en este casino.
Cómo se hace

Menos impulso, más decisión previa

Resolver esta duda lleva pocos minutos y no hace falta llamar ni explicar nada a nadie.

De la cuenta a los ajustes
Accede a tu cuenta y abre la zona de ajustes, donde verás las opciones de juego responsable disponibles.
Depósito, pérdida o tiempo
Elige entre límite de depósito, de pérdida o de tiempo de sesión según lo que quieras acotar esta vez.
Indica importe y periodo
Marca la cantidad o los minutos y decide si valen para un día, una semana o un mes completo.
Tu límite queda guardado
Guarda el cambio y revisa en pantalla el límite que has dejado activo antes de volver a jugar.

Antes con acceso, después sin él

¿Puedo parar solo unos días? Activa la autoexclusión temporal en tu cuenta desde los ajustes de juego responsable. Dura el plazo que elijas y durante ese tiempo no podrás apostar ni ingresar. Al terminar, el acceso se restablece solo, sin trámites.

De un descanso a un cierre largo. Cierra el acceso por un periodo largo desde los ajustes de tu cuenta; una vez activado, no se puede deshacer antes de tiempo. Mientras dure, no podrás apostar ni depositar. Piensa el plazo con calma antes de confirmarlo.

Un registro que va más allá del casino. El RGIAJ es el registro estatal que gestiona la Dirección General de Ordenación del Juego. Se solicita en la sede electrónica, con la app de DNIe o en oficinas públicas, y no tiene fecha de fin; puedes pedir la cancelación tras seis meses. Afecta a todos los operadores con licencia en España. ordenacionjuego.es

Ayuda sin coste

Apoyo gratuito y confidencial

Resuelve la duda que frena a casi todos: si pedir ayuda cuesta dinero o queda registrado.

Línea de ayuda de FEJAR
Marca el número de la Línea de ayuda de FEJAR, que reúne asociaciones de rehabilitación: atención gratuita, terapia online, orientación legal y acompañamiento en la autoexclusión para jugadores y familiares. Atienden por teléfono y no hace falta dar tu nombre. 900 200 225 fejar.org
Juego Seguro (DGOJ)
Entra en la sección Juego Seguro de la DGOJ: explica los límites de depósito, las señales de riesgo y cómo inscribirte en el RGIAJ. Es información pública del regulador, útil también para quien convive contigo. ordenacionjuego.es

De la diversión al desgaste

Verlas pronto evita que el malestar crezca sin que lo notes. Un límite puesto antes de jugar o una pausa en tu cuenta son el primer paso, y no hace falta esperar a tocar fondo para darlo.

Revisa con honestidad si alguna de estas situaciones te resulta familiar:

  • Juegas más tiempo del que habías pensado
  • Vuelves para recuperar lo perdido
  • Escondes cuánto juegas o cuánto gastas
  • El juego resta horas al sueño o al trabajo
  • Pides dinero prestado para seguir jugando
  • Te sientes inquieto cuando no puedes entrar
  • Discutes con quienes te rodean por el juego
Justo antes de jugar

Dudas sobre límites y autoexclusión

Aclara tus dudas sobre plazos y límites sin sentirte juzgado.

¿Puedo quitar la autoexclusión temporal antes de que termine?+
No. La autoexclusión se mantiene activa durante todo el periodo que hayas elegido, sin excepciones ni atajos. Al terminar ese plazo, tu cuenta vuelve a estar disponible con normalidad.
¿Qué cambia en mi cuenta si pido una pausa corta?+
Una pausa corta bloquea el acceso a tu cuenta y a tus juegos durante el tiempo acordado. Cuando esa pausa termina, puedes volver a entrar y el saldo sigue donde lo dejaste.
¿Por qué me piden la edad antes de jugar?+
Solo se admiten jugadores mayores de 18 años, así que la edad se comprueba antes de operar. Esta comprobación protege a los menores y forma parte de las normas que aplicamos en cada cuenta.
¿Dónde cambio el tope que puse la semana pasada?+
Los topes de depósito, apuesta y pérdida se gestionan en la misma sección de límites de tu cuenta. Allí ves el importe vigente y ajustas el nuevo, sin pasar por atención al cliente.
¿Si me autoexcluyo aquí, me bloquean también en otros casinos?+
No de forma automática: la autoexclusión en Bankonbet Casino afecta solo a tu cuenta aquí. Para cubrir todo el mercado español existe el RGIAJ, el registro de la DGOJ, donde puedes inscribirte.
¿Puedo fijar los límites desde el móvil?+
Sí. La versión móvil de tu cuenta incluye la misma sección de límites que la de escritorio. Entras con tu correo y tu contraseña y dejas el tope que quieras.

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